Água de Coco
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Devoluções

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, dentro do prazo de 7 dias úteis, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento da Loja Online Água de Coco pelo telefone 11 2388-2100 ou clique aqui. Após avaliação de sua reclamação, e constatado eventual defeito, enviaremos um código para a postagem do produto de volta ao nosso centro de distribuição. Dado o recebimento desta devolução o cliente terá o crédito equivalente ao valor de seu pedido disponibilizado na loja online para nova compra, ou se preferir, receberá a restituição do mesmo. Os produtos serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito.

Condições gerais:

1. O custo do frete da devolução da compra é por conta da ÁGUA DE COCO por Liana Thomaz;
2. A solicitação do crédito em loja deve ser feita em até 30(trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
3. A solicitação de devolução (estorno) deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
4. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento clicando aqui.
5. Em caso de devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado no login do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie.
6. Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.


As peças devem seguir estar de acordo com o padrão sinalizado abaixo:


7. Com as etiquetas e lacres intactos;
8. Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos protetores de sapato, saquinhos de bijuteria, embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
9. Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
10. Não é necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.
11. Os produtos adquiridos na loja online da ÁGUA DE COCO por Liana Thomaz só poderão ser devolvidos no próprio canal de venda digital.

Lembrete!

Caso a ÁGUA DE COCO por Liana Thomaz entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução. A ÁGUA DE COCO por Liana Thomaz pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.